Avustralya’da meydana gelen ve sosyal medya platformu Reddit’te gündeme oturan olay, tüketicilerin restoranlardaki gizli ücretler konusunda uyanık olmaları gerektiğini bir kez daha kanıtladı. Avustralya’nın belirli bir şehrinde bir restoranda yemek sipariş eden bir müşteri, hesap ödemek için kasaya gittiğinde beklediğinden 4 dolar fazla ödemek zorunda kaldığını fark etti.
Hesabın neden daha fazla geldiğini araştırmak için fişe bakan müşteri şok oldu. Zira restoran sahibi, menüde herhangi bir şekilde belirtilmeyen iki gizli ücret eklemişti. İşletme, kredi kartı komisyon ücreti kesmenin yanı sıra, “Cumartesi Günü Komisyonu” adı altında hesabın yüzde 10’unu tüketiciden talep etmişti.
Duruma öfkelenen müşteri, yaşadığı sorunu sosyal medyada paylaşarak diğer tüketicileri uyardı. Gönderi hızla viral hale geldi ve birçok sosyal medya kullanıcısı da gizli ücretler konusundaki endişelerini dile getirdi. Kullanıcılar, işletmelerin bu tür ek ücretler konusunda tüketicileri önceden bilgilendirme yükümlülükleri olduğunu vurgularken, eskiden menülerde bu bilgilerin açıkça belirtildiğini ancak artık gizlendiğini ifade ettiler.
Bazı kullanıcılar, restoranların weekend ekstra ücretleri talep etmesinin de kabul edilemez olduğunu ifade etti ve ironik bir şekilde “Lütfen, müşterilerden nefes alma komisyonu da alın” şeklinde yorumlarda bulundular.
Görünüşe göre Avustralya’da, özellikle hafta sonları restoranlarda yemek yerken ekstra ücretler yaygın hale gelmiş durumda. Ayrıca, kredi kartı ile ödeme yapan müşterilere ek bir komisyon daha ekleniyor. Tüketicilerin bu gizli ücretlerin farkında olmaları ve hesaplarını ödeme yapmadan önce dikkatlice kontrol etmeleri önem taşıyor.
