E-ticaret firmalarına ceza yağdı! Bakanlık rakamlarla açıkladı: Mağduriyetler mercek altına alındı

Ticaret Bakanlığı, teknolojinin gelişmesiyle birlikte tüketici alışkanlıklarının değiştiğini ve çevrimiçi alışverişin yaygınlaştığını açıkladı. Bu değişimle birlikte, mesafeli sözleşmelerde ürünlerin fiziksel olarak incelenememesi nedeniyle tüketicilerin daha fazla korunmaya ihtiyaç duyduğu vurgulandı. Bakanlık, tüketicinin cayma hakkı başta olmak üzere, sipariş öncesi bilgilendirme ve sözleşme ifası gibi konularda yasal düzenlemelerin mevcut olduğunu hatırlattı. Şikayetlerin yoğunlaştığı alanlarda, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında inceleme ve denetimlerin sürdürüldüğü belirtildi. Yapılan çalışmalarda, cayma hakkı bedellerinin ödenmemesi veya gecikmeli ödenmesi nedeniyle 2024 Ekim ayında 18 firmaya toplam 40,3 milyon lira ceza kesildiği açıklandı. 2025’in ilk üç ayında ise 49 firmaya 53,4 milyon lira ceza uygulandığı ve 19 firma hakkında denetimlerin devam ettiği bilgisi paylaşıldı. Sonuç olarak, son altı ayda e-ticaret denetimleri kapsamında 67 firmaya toplam 93,7 milyon lira idari para cezası uygulanmış oldu.