Sabit internet ve mobil hat kullanıcılarının en büyük ikilemi taahhüt bitiminde paket yenilemek.
Özellikle son 2 yıl içerisinde enflasyonla birlikte iletişim ve internete harcadığımız paralar yüksek düzeylere çıktı. 2 yıllık taahhüt yaptıranlar, yüzde 300’ün üzerinde yeni paket fiyatlarıyla karşı karşıya kaldılar. Paket bitimlerinde uyarılmayan kullanıcılar bir anda 150 TL’lik pakete 1500 TL faturalar ile şaşkınlık yaşadılar.
Bu enflasyonun da üzerindeki fiyatlarla ilgili sosyal medyada ve sokakta mobil aboneler ve internet kullanıcılarının isyanları görüldü. Şimdi de taahhüt bitimleri ve taahhütsüz fiyatların paket fiyatlarının 3-4 katı olması ile ilgili sosyal medyada internet yeniden gündem oldu.
TAAHHÜTLÜ 311 TAAHHÜTSÜZ 1070 TL!
Kullanıcılar, paket sürelerinin bitiminde yenileme yapmak istediklerinde yeniden 1 veya 2 yıllık taahhütlerle markaya bağlanmak isteniyor. Ancak yeni paketlerin fiyatları 2 -3 kata çıkarken, taahhütsüz fiyatların aylık 1000 TL’lerin üzerine çıktığı görülüyor. Bu da bir markaya kendini en az bir yıl bağlamadan internet kullanmayı neredeyse imkansız hale getiriyor.
Bu taahhüt bitiminden önce aldığım hizmetten memnun değilim diyerek başka markaya geçmek istenirse de çok ciddi cezalar ve ödemelerle kullanıcılar karşı karşıya kalıyor. Hal böyle olunca da tüketiciler sosyal medya üzerinden hak arayışına giriyor.
İşte sosyal medyadaki benzer şikayetlerden bazıları…
Arkadaşlar, Türk Telekom ile yeni yaşadığım bir rezaleti anlatayım… Yıllar önce sırf yabancı ortağı var diye Turkcell’den Türk Telekom’a geçmiş birisiyim. Kullandığım bir sabit hattın çalışmadığını fark ettim. Meğer, iptal ettiğim Türk Telekom internet…
Bugün beni de aradılar. Aynı süreç. Oysa taahhüdümün bitmesine de 2 ay var. Bugün teklifimiz için son gün, eğer kabul ederseniz indirimden faydalanırsınız, diyor. Başka operatöre geçmek istersem de geçen sene taahhüt verdiniz, ceza ödersiniz. Yaptıkları indirim değil bindirim!
